bro11 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Ya, bro11 hanya menerima anggota yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan wajib yang kami terapkan demi kepatuhan hukum dan komitmen kami terhadap permainan bertanggung jawab. Akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah umur akan langsung ditutup dan saldonya ditahan sesuai kebijakan yang berlaku.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di bro11. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun yang terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan tanpa perlu membuat akun baru.

Masuk ke akun bro11-mu, lalu buka menu Pengaturan Akun atau Profil. Di sana kamu bisa memperbarui nama tampilan, nomor ponsel, dan informasi lainnya. Untuk mengganti kata sandi, pilih tab Keamanan dan ikuti proses verifikasi dengan memasukkan kata sandi lama sebelum membuat yang baru. Perubahan akan langsung diterapkan setelah disimpan.

Verifikasi identitas diperlukan untuk proses penarikan dana di atas batas tertentu serta untuk memastikan keamanan akunmu. Proses KYC di bro11 cukup mengunggah foto KTP atau identitas resmi lainnya melalui halaman verifikasi di dashboard. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang dari 24 jam. Akun yang sudah terverifikasi mendapatkan limit penarikan yang lebih tinggi dan proses yang lebih cepat.

Deposit minimum di bro11 adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Untuk deposit via pulsa, minimum yang berlaku mungkin sedikit berbeda tergantung operator. Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk anggota reguler, sementara anggota VIP mendapatkan limit yang lebih fleksibel sesuai dengan level keanggotaan mereka.

Sebagian besar deposit diproses secara otomatis dalam 1–5 menit. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, ada beberapa hal yang perlu dicek: pastikan nominal transfer sesuai dengan yang tertera di halaman deposit, pastikan kamu mentransfer ke rekening atau VA yang benar, dan simpan bukti transfer. Jika semua sudah benar tapi saldo tetap belum masuk, hubungi live chat CS bro11 sambil melampirkan bukti transaksi untuk penanganan lebih cepat.

bro11 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit. Namun, beberapa metode pembayaran seperti transfer antar bank mungkin dikenakan biaya administrasi oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran itu sendiri — bukan dari pihak bro11. Untuk menghindari biaya tambahan, disarankan menggunakan dompet digital atau QRIS yang umumnya bebas biaya transfer.

Penarikan minimum di bro11 adalah Rp 50.000. Untuk limit maksimum, anggota reguler dapat menarik hingga Rp 50.000.000 per transaksi, sedangkan anggota VIP menikmati limit yang jauh lebih tinggi sesuai level keanggotaan. Tidak ada batasan jumlah transaksi penarikan per hari, sehingga kamu bisa menarik dana beberapa kali selama total tidak melebihi limit harian yang berlaku untuk akunmu.

Beberapa alasan umum penarikan ditunda atau ditolak antara lain:

• Akun belum menyelesaikan verifikasi identitas (KYC)
• Ada bonus aktif dengan syarat turnover yang belum terpenuhi
• Nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik akun bro11
• Sistem mendeteksi aktivitas yang perlu verifikasi tambahan
• Informasi rekening yang dimasukkan tidak lengkap atau salah

Hubungi CS bro11 via live chat jika penarikanmu ditolak tanpa alasan yang jelas untuk mendapat penjelasan lebih detail.

Ya, seluruh meja live casino di bro11 menggunakan dealer nyata yang disiarkan secara langsung melalui teknologi streaming HD. Kamu bisa bermain baccarat, blackjack, roulette, dan sic bo dengan dealer profesional berpenampilan ramah, sama persis seperti pengalaman kasino fisik — tapi dari kenyamanan rumahmu sendiri. Tersedia juga meja dengan dealer berbahasa Indonesia untuk kenyamanan lebih.

Sebagian besar permainan slot di bro11 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa perlu deposit atau login. Mode demo sangat berguna untuk mengenal mekanisme permainan, fitur bonus, dan volatilitas slot sebelum bermain dengan uang nyata. Untuk mengakses mode demo lengkap dan semua judul eksklusif, disarankan untuk membuat akun terlebih dahulu.

Ya, bro11 menyediakan fitur taruhan live secara penuh. Kamu bisa memasang taruhan saat pertandingan berlangsung dengan odds yang terus diperbarui secara real-time. Tersedia tampilan skor langsung, statistik pertandingan, dan visualisasi jalannya pertandingan untuk membantu kamu membuat keputusan taruhan yang lebih tepat. Fitur taruhan live tersedia untuk ratusan pertandingan setiap harinya.

Jika pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam dari jadwal awal, taruhan yang bersangkutan akan otomatis dianggap batal dan stake dikembalikan penuh ke saldo akunmu. Untuk pertandingan yang hanya ditunda dan dilanjutkan dalam rentang 24 jam, taruhan tetap berlaku dan diselesaikan sesuai hasil akhir. Kamu bisa memantau status taruhan melalui menu riwayat taruhan di dashboard.

Cara mengklaim bonus berbeda tergantung jenis promosinya. Untuk bonus deposit, kamu biasanya perlu memilih promosi yang diinginkan saat melakukan deposit dan bonus langsung ditambahkan ke saldo bonus. Untuk cashback dan reward otomatis, dana dikreditkan sesuai jadwal yang tertera di syarat promosi. Beberapa promosi mungkin memerlukan kode promo yang tersedia di halaman Promosi. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan setiap promosi sebelum mengklaim.

Syarat turnover atau rollover adalah ketentuan di mana kamu harus memasang taruhan dengan total tertentu sebelum dana bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika bonus sebesar Rp 100.000 memiliki syarat turnover 5x, kamu perlu melakukan total taruhan senilai Rp 500.000 terlebih dahulu. Setiap promosi memiliki syarat turnover yang berbeda-beda, jadi selalu baca detail promosi sebelum mengaktifkannya.

Segera hubungi tim keamanan bro11 melalui live chat 24 jam jika kamu mencurigai akunmu diakses orang yang tidak berwenang. Tim kami akan segera membekukan akun sementara untuk menghentikan aktivitas tidak sah. Siapkan informasi verifikasi identitas untuk proses pemulihan akun. Setelah akun diamankan, kamu akan diminta membuat kata sandi baru dan mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Tidak pernah. Tim bro11 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi sensitif lainnya melalui email, live chat, WhatsApp, maupun media sosial. Jika ada pihak yang mengaku sebagai staf bro11 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke CS resmi kami. Selalu akses bro11 hanya melalui URL resmi dan pastikan ada ikon gembok HTTPS di browser kamu.

Langkah-langkah instalasi aplikasi bro11 di Android:

• Buka halaman Download di situs bro11 melalui browser ponselmu
• Tap tombol Unduh APK Android
• Jika muncul peringatan keamanan, buka Pengaturan > Keamanan dan aktifkan Izinkan dari sumber tidak dikenal
• Buka file APK yang sudah terunduh dan tap Instal
• Setelah instalasi selesai, buka aplikasi dan masuk dengan akun bro11-mu

Proses instalasi biasanya selesai dalam kurang dari 2 menit.

Aplikasi bro11 sepenuhnya gratis untuk diunduh dan digunakan. Tidak ada biaya berlangganan atau biaya instalasi apapun. Dari sisi keamanan, aplikasi menggunakan enkripsi yang sama dengan versi web, sehingga semua data dan transaksi terlindungi. Pastikan kamu hanya mengunduh aplikasi dari tautan resmi di halaman Download bro11 untuk menghindari versi palsu yang berpotensi membahayakan akunmu.